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Retourenportal

Für alle Bestellungen bei Styleicône gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen. Bitte lesen Sie hierfür unsere Ausführungen zur Ausübung des Widerrufsrechts in unseren FAQ sowie unsere Rücknahmebedingungen. Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen. Der Kunde trägt entsprechend unserer Widerrufsbelehrung die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

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Um Ihnen den Rückversand innerhalb Deutschlands so einfach wie möglich zu machen, bieten wir Ihnen auf dieser Seite ein DHL-Rücksendeetikett für Ihr Paket an:
1. Bitte die Bestelldaten in den Feldern links eingeben.
2. Sie werden zum DHL-Retourenportal weitergeleitet, wo Sie Ihre Aufttragsnummer (Bestellnummer) sowie Ihre Adresse als Absender eintragen.
3. Das DHL-Retourenlabel wird zum Download bereitgestellt.
Bitte beachten: Bei "Kauf auf Rechnung" kann das Retourenportal nicht genutzt werden.

Für die Nutzung dieses Rücksendetiketts verrechnen wir nur 4,99 € von der zu erstattenden Bestellsumme. Alternativ können Sie Ihre Retoure innerhalb der Widerrufsfrist auf einem anderen Weg an uns senden. Bitte bewahren Sie in jedem Fall die Sendungsnummer als Nachweis auf, mit der Sie den Staus Ihrer Retoure bspw. über die DHL-Sendungsverfolgung überprüfen können. Für einen einmaligen Artikelumtausch ist die Nutzung des Etiketts kostenfrei. Wir bitten um Verständnis, dass das Retourenportal bei "Kauf auf Rechnung" nicht genutzt werden kann.

Rückerstattung
Gutschriften werden von uns immer auf das verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Bei Zahlungen per VorkasseNachnahme oder Sofortüberweisung geben Sie bitte im beiliegenden Retourenformular Ihre Bankverbindung an. Bitte haben Sie Verständnis, dass Gutschriften je nach Bearbeitungsaufommen innerhalb von 7 bis max. 14 Tagen erstattet werden. Sie erhalten von uns unmittelbar nach der Rückzahlung eine automatische E-Mail-Bestätigung. Den Status Ihrer Rücksendung ermitteln Sie bitte über die DHL-Sendungsverfolgung.

Umtausch
Ein Umtausch der Ware ist immer nur für den gleichen Artikel in eine andere Größe möglich, falls die gewünschte Größe noch verfügbar sein sollte. Ein Umtausch mit einem anderen Artikel bzw. Modell ist systembedingt nicht möglich. In diesem Fall wird die Retoure wie ein Widerruf behandelt und wir erstellen für die Rücksendung eine Gutschrift. Bei Nutzung des Retourenportals übernehmen wir einmalig die Rücksendekosten für den Umtausch. Für einen weiteren Umtausch übernehmen wir keine Versandkosten.

Weshalb Rücksendekosten?
Seit diesem Jahr übernehmen wir für Sie die Kosten für Standardversand innerhalb Deutschlands. Diese für uns zusätzlichen Kosten schlagen wir nicht auf unsere Artikelpreise, die sich grundsätzlich an den UVP der Hersteller halten. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Ihnen zusätzlich zur kostenfreien Lieferung, leider keine kostenlose Rücksendung anbieten können. Denn durch jede Rücksendung entstehen leider weitere Kosten und Arbeitsaufwand, die unser Team täglich bewältigen muss. Als mittelständisches Unternehmen sind wir gewillt, Ihnen angemessene und faire Preise anzubieten. Dies ließe sich allerdings mit kostenlosen Retouren nicht realisieren. Wir halten unsere Versandlösung für fair und transparent, so dass Sie als Kunde nur mit Portokosten rechnen müssen, wenn ein Artikel nicht passt oder Ihnen nicht gefällt. Um Ihnen unnötige Retouren zu ersparen, steht Ihnen unser erfahrenes Service-Team mit "Rat und Maßband" zur Seite, um den passenden Artikel für Sie auszuwählen. Falls ein Artikel doch mal zurück muss, steht Ihnen unser günstiges Retourenportal zur Verfügung.

Ihr Styleicône-Team

Rücksendungen bitte an:
Styleicone GmbH
Retourenabteilung
Rheingaustr. 53
65201 Wiesbaden