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Retourenportal

Für Bestellungen bei Styleicône gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen. In unseren FAQ erfahren Sie wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben und welche Rücknahmebedingungen einzuhalten ist. Bitte beachten Sie, dass der Kunde entsprechend unserer Widerrufsbelehrung die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt.

Mit der Nutzung unseres Retourenportals stimmen Sie zu, dass Rücksendekosten in Höhe von 4,99 € von der zu erstattenden Bestellsumme verrechnet werden. Alternativ können Sie Ihre Retoure innerhalb der Widerrufsfrist auf einem anderen Weg an uns senden oder ggf. selbst mitbringen. Bitte bewahren Sie in jedem Fall die Sendungsnummer als Nachweis auf, um den Staus Ihrer Rücksendung beispielsweise über die DHL-Sendungsverfolgung überprüfen können. Für einen einmaligen Artikelumtausch ist die Nutzung des Etiketts kostenfrei. Wir bitten um Verständnis, dass das Retourenportal bei "Kauf auf Rechnung" nicht genutzt werden kann. Eine Nachträgliche Übernahme bzw. Erstattung von externen Rücksendegebühren ist nicht möglich.

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Für den Rückversand innerhalb Deutschlands bieten wir Ihnen hier ein DHL-Rücksendeetikett für Ihr Paket an:
1. Links die Bestelldaten eingeben (Styleicône-Bestellnummer).
2. Sie werden zum DHL-Retourenportal weitergeleitet, wo Sie bitte erneut Ihre Bestellnummer (Aufttragsnr.) und Ihre Absender-Adresse eintragen.
3. Das DHL-Retourenlabel wird zum Download bereitgestellt.
Bitte beachten: Bei "Kauf auf Rechnung" und Auslandsbestellungen kann das Retourenportal nicht genutzt werden.

Rückerstattung
Gutschriften für Bestellungen werden von uns immer auf das verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Bei Zahlungen per VorkasseNachnahme oder Sofortüberweisung geben Sie bitte im beiliegenden Retourenformular Ihre Bankverbindung an. Bitte haben Sie Verständnis, dass Gutschriften je nach Bearbeitungsaufommen innerhalb von 7 bis max. 14 Tagen erstattet werden. Sie erhalten von uns unmittelbar nach der Rückzahlung eine automatische E-Mail-Bestätigung. Bitte sehen Sie innerhalb dieser frist von Anfragen zu Ihrer Gutschrift ab. Den Sendungsstatus Ihrer Rücksendung ermitteln Sie bitte über die DHL-Sendungsverfolgung.

Umtausch
Ein Umtausch der Ware ist immer nur für den gleichen Artikel in eine andere Größe möglich, falls die gewünschte Größe noch verfügbar sein sollte. Ein Umtausch mit einem anderen Artikel bzw. Modell ist systembedingt nicht möglich. In diesem Fall wird die Retoure wie ein Widerruf behandelt und wir erstellen für die Rücksendung eine Gutschrift. Bei Nutzung des Retourenportals übernehmen wir einmalig die Rücksendekosten für den Umtausch. Für einen weiteren Umtausch übernehmen wir keine Versandkosten.

Weshalb Rücksendekosten?
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Ihnen zusätzlich zur kostenfreien Hinsendung innerhalb Deutschlands leider keine kostenlose Rücksendung anbieten können. Diese für uns zusätzlichen Kosten schlagen wir nicht auf unsere Artikelpreise, die sich grundsätzlich an die UVP der Hersteller halten. Durch jede Rücksendung entstehen leider weitere Kosten und Arbeitsaufwand, die unser Team täglich bewältigen muss. Als mittelständisches Unternehmen sind wir gewillt, Ihnen die günstigsten Preise anzubieten. Dies ließe sich allerdings mit kostenlosen Retouren nicht realisieren. Wir halten unsere Versandlösung für fair und transparent, so dass Sie als Kunde nur mit Portokosten rechnen müssen, wenn ein Artikel nicht passt oder Ihnen nicht gefällt. Um Ihnen unnötige Bestellungen mit Retour zu ersparen, steht Ihnen unser erfahrenes Service-Team mit "Rat und Maßband" zur Seite, um den passenden Artikel für Sie auszuwählen. Falls ein Artikel doch mal zurück muss, steht Ihnen unser günstiges Retourenportal zur Verfügung.

Ihr Styleicône-Team

Rücksendungen bitte an:
Styleicone GmbH
Retourenabteilung
Rheingaustr. 53
65201 Wiesbaden